1. Generalidades
Bienvenido a TA by Natasha López. Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, aceptas cumplir con los términos y condiciones aquí descritos. Por favor, lee atentamente este documento antes de realizar cualquier transacción.
2. Registro de usuarios
- Para realizar compras en nuestra tienda, puedes registrarte como usuario proporcionando información personal verídica y actualizada.
- Es responsabilidad del cliente mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
3. Métodos de pago
- Aceptamos transferencias bancarias, PSE, Nequi, Daviplata, tarjetas de crédito y débito, pagos en efectivo (Efecty y Baloto) y a través de Epayco.
- Todas las transacciones realizadas en nuestra tienda son procesadas a través de plataformas seguras.
4. Envíos
- Realizamos envíos a nivel nacional en Colombia a través de transportadoras confiables.
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente:
- Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles.
- Zonas rurales: 5 a 8 días hábiles.
- El costo del envío será calculado al momento de la compra y puede estar sujeto a promociones o condiciones especiales.
5. Cambios y devoluciones
- Los productos pueden ser cambiados o devueltos dentro de los primeros 15 días calendario posteriores a la entrega, siempre que cumplan con las condiciones establecidas:
- El producto debe estar en perfecto estado, sin uso, con etiquetas y empaque original.
- Los productos en promoción o personalizados no aplican para cambios o devoluciones.
- Los costos asociados a devoluciones por motivos personales serán asumidos por el cliente.
6. Políticas de garantía
- Garantizamos la calidad de nuestros productos y gestionamos cualquier reclamo por defectos de fábrica dentro de los 30 días posteriores a la compra.
- Para iniciar un reclamo de garantía, el cliente debe presentar el comprobante de compra.
7. Precios y promociones
- Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen impuestos según la legislación vigente.
- Las promociones y descuentos son válidos únicamente durante el período indicado y no son acumulables con otras ofertas.
8. Propiedad intelectual
- Todo el contenido de nuestra tienda en línea, incluyendo imágenes, descripciones y logotipos, es propiedad de TA by Natasha López y está protegido por las leyes de derechos de autor.
- Queda prohibida la reproducción total o parcial del contenido sin autorización previa.
9. Responsabilidad limitada
- No nos hacemos responsables por retrasos en la entrega causados por factores externos como condiciones climáticas, bloqueos o fallas de las transportadoras.
- Tampoco garantizamos la disponibilidad de productos en todo momento, ya que están sujetos a inventarios.
10. Modificaciones
- TA by Natasha López se reserva el derecho de actualizar o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en esta sección y entrarán en vigor de manera inmediata.
11. Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: tatalopeza@aol.com
- WhatsApp: +57 310 8897683
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm, sábados de 9:00 am a 2:00 pm.