TÉRMINOS Y CONDICIONES – TATA

1. Aceptación de los términos

Al realizar una compra en TATA, el cliente acepta estos Términos y Condiciones y declara haber leído toda la información de tallas, materiales, cuidados y políticas de cambios, envíos y devoluciones.

2. Producto, disponibilidad y precios

  • Los precios pueden cambiar sin previo aviso.
  • La disponibilidad de los productos depende del inventario actual.
  • En caso de que un producto comprado no esté disponible, se notificará al cliente para cambiarlo o recibir reembolso.
  • Los colores y texturas pueden variar ligeramente según la luz, edición de fotos o pantalla del usuario. Esto no se considera defecto.

3. Pedidos y pagos

  • Los pedidos se procesan únicamente cuando el pago es confirmado.
  • Métodos de pago aceptados: transferencia, tarjetas débito/crédito, pagos en línea y otros que se habiliten.
  • El cliente es responsable de ingresar datos correctos al momento de la compra.
  • Si el cliente se equivoca en la talla, color o dirección, TATA no se hace responsable después de procesado el envío.

4. Envíos

  • Los envíos se realizan a nivel nacional con transportadoras aliadas.
  • El tiempo de entrega depende de la ciudad y la transportadora.
  • Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un número de guía.
  • Cualquier demora causada por la transportadora no es responsabilidad de TATA.
  • La transportadora puede intentar entrega varias veces. Si el paquete retorna por dirección errada o ausencia, el cliente debe pagar un nuevo envío.

5. Cambios

Aceptamos cambios solo si:

  • El producto está en perfecto estado: limpio, sin uso, sin olores, sin daños y con todas sus etiquetas.
  • Se solicita dentro de los 5 días calendario después de recibido.
  • Se presenta comprobante de compra o número de orden.

NO se aceptan cambios por:

  • Tallas mal elegidas.
  • Prendas usadas, lavadas, manchadas o modificadas.
  • Prendas en promoción o con descuento.
  • Prendas interiores (ej: panties deportivos si algún día vendes).

El cliente asume el envío hacia nuestra boutique. TATA asume el envío de regreso solo en cambios por defecto.

6. Devoluciones

Solo se realizan devoluciones de dinero si el producto llega con un defecto real de fábrica y no hay disponibilidad de la misma referencia para cambio.

No se hacen devoluciones por arrepentimiento de compra o gusto personal.

7. Defectos o garantías

Un defecto válido es algo estructural: costura abierta, hueco, zipper dañado, elástico roto o falla evidente de confección.

No se considera defecto:

  • Daño por mal uso o lavado incorrecto.
  • Pelusas por roce.
  • Estiramiento por talla inadecuada.
  • Transparencia cuando el cliente elige una talla menor.

La garantía aplica durante 30 días después de recibido el producto.

8. Datos personales

La información proporcionada por el cliente será usada exclusivamente para gestionar pedidos, envíos y comunicaciones relacionadas con la marca.
No se comparte con terceros, excepto transportadoras.

9. Propiedad intelectual

Todo el contenido de la marca TATA, incluyendo logo, fotos, diseños y textos, está protegido.
Queda prohibido usarlo sin autorización previa.

10. Contacto

Para cambios, dudas, reclamos o soporte:
📩 Instagram: @tata.nla
📱 WhatsApp: 310 889 7683